小单外贸平台，她就是专为我量身打造的

记得几个月前我就经常问起阿里巴巴的工作人员，什么时候才能有国际支付宝。当wholesale平台以及国际支付宝就这样突然降临的时候，我的欣喜溢于言表。

我当时是这样跟阿里巴巴的工作人员说的，小单外贸平台，她就是专为我量身打造的！！！

我们公司是做珠宝首饰的，特点是种类繁多，全部适量现货库存。我们的销售策略就是，我们的买家可以不限金额和数量订购，并且都能够在2个工作日内发货。另外因为我们每天大量的发货，跟物流公司达成了较为有优势的运输价格，这些我都让利给客人。所以在之前我加入中供的时候，我就明确了我们公司的销售思路，当别人还在为样品问题往返邮件的时候，我们已经达成多笔交易。我们要的就是快!

现在受金融危机影响，我们公司的营业额却比去年下半年翻了一番。

我们的产品覆盖了欧美东南亚等市场。当你的一个产品面向批发零售终端市场时，如果你的价格相对有优势、交易的安全便捷、运送快捷、费用适中，并且你的产品又能够容易被买家看到的时候，日进百单只是个小数字。

好了言归正传，今天我要跟大家沟通交流的是，如何适应现在的环境，做好小单外贸。我想阿里巴巴的全球速卖通卖家频道里有很详细的说明了，我这里就一些细节跟大家分享，欢迎拍砖指正：

1.基本功要扎实

我为什么把基本功放在第一条，因为我认为最重要就是这一条。什么是基本功。就是你在做电子商务，网上卖东西的基本能力。我看到大多数的工厂型企业在基本功这块做的都远远不够。我们公司是从淘宝网上练摊练起来的，深知对于终端客户来讲，照片、标题、物品描述、 退换货政策等等这些信息是多么重要。你做中供的，因为你的买家是大型买家，即便是你照片够清晰，他仍旧还是要跟你三番五次沟通，打样发样、看厂等等。最终check完成需要一定的时间，买家需要通过更多的环节来确认是否与你交易。但是小单外贸则不同，你清晰的多角度的图片可能就是促使买家购买的动力，并且得益于平台的可以在线立即交易的功能，让买家可以在那一刻就立即购买与你交易，毕竟就是几十美金或是几百美金，便捷安全的支付与发货功能更应该醒目的展示在你的物品描述中。对于国际交易来讲，还有比这个更重要的吗？当然你的退换货政策是让买家安心的关键，既然你对你的产品有信心，为什么不传达并感染给你的客户呢。。。太多太多的细节，请不要忽略，我看到后台系统已经给出了阿里巴巴设计的一些模板，大家可以参考使用；（大家不要因为我这样说，就忽略了中供平台的产品信息。哈哈，所有的细节都要做到最好不是吗，我这里是相对wholesale平台做的比较）

2.如何让买家更多的看到你，而不是别人

其实这个也应该属于基本功的范畴，我之所以单独拿出来说，是因为这个篇章实在太关键。买家购买物品基本就是靠搜索和分类查找，搜索尤其居多。所以一定要摸清平台的关键字排名规则。我这里跟大家分享一下我们中供平台的操作经验。一是关键字的设定，我的方法是遍地撒网。就是把行业里的相关的关键字尽可能多的都要设定进去（当然一定是关联的相近的，不要滥用关键字，否则适得其反，引起买家反感，而且阿里巴巴也不允许这样）；二是勤奋，更多更频繁的发布信息。三是利用好橱窗推荐，这是优先排名的机会，每个橱窗推荐的关键字要不同。换句话说，就是你橱窗推荐的产品要不同，并且时常关注数据管家，分析管理替换一些橱窗推荐。橱窗推荐不够的也可以考虑增加一些，但是这个就要花钱了，呵呵。四是有事没事的时候多给客人去去邮件，国外的节日拉，或是一些重大事件的问候拉（现在重大事件越来越多了，这个世界不安宁啊，呵呵），自己上新货拉等等。有些邮局每年都有些活动，比如圣诞节前夕，邮局会有一些优惠的贺卡明信片，可以按照公司要求印制并-派送，价格很低。这个比电子邮件温馨多了，上面记得一定要自己手写的，别怕邮件多，邮件越多不是越说明你客户多吗，哈哈。记得不要做广告，只留下公司名称网址电话email即可。五是多参加阿里巴巴的活动，增加曝光机会。比如一些免运费的活动，就很好，买家关注度很高，我们挑选一些重量相对较轻，并且市场上很受欢迎的产品，运费部分如果只是发个挂号的航空小包的话其实是很便宜的。六是在各个可能的场合活跃自己。无论是线上的论坛博客，还是线下的讲座沙龙，更多的活跃自己，更多的让别人了解公司。记住一点，客户并不一定在你的对面，恰恰更多时候就在你的身边！！！

3.诚信每一单

如果说掌握了一些经验和技巧是让我们业务得以开展的基石的话，那诚信每一单就是能够让我们公司的订单保持稳定增多的关键。我们给客人提供的100%满意保障服务，客人可以在30天内无条件退换货，运输损毁丢失全部我们负责。我们会给客人的信用评级，评级高的客人如果说物品收到坏了，在该评级限额内，我们可以不用客人发照片给我们确认，对于客人多付的金额全部返还或折算货品。听说以后wholesale平台会引入评价机制，这样就更好了。专职的售后客服，对于客人的问题的帮助，哪怕不是我们的商品。

4.多学多看多想

竞争是残酷的，即使你走在别人前面一步，但是大家很快都会跟上的，以前做零售的时候有个竞争对手，我上什么货他就学什么货，公司同事很不服气，说这人怎么这样呢，我说这不是坏事啊，这样他永远跟在我们后面，不可能超过我们，这又何尝不是好事呢，他在鞭策着我们前进。所以我从来不害怕竞争，现在这个社会了，哪里还有没有竞争的好事，心态上先要改变。我经常在开会的时候跟同事说这一点，改变从心态开始，不要老说别人怎样怎样，大家都是这样，等等这些作为借口，你要相信，这个世界上只有少数人可以成功，所以我们一定要与众不同！

其实以上我说的这些很多人都知道，但问题就在这里，成功是靠细节累积起来的，做好每一个单，每一个细节，我们离成功就已经很近，让我们一起加油！！改变就在当下，改变就从现在开始！！！