春节期间平台服务及备货期等调整的相关通知
2018-01-25
尊敬的速卖通卖家：
春节将至，全球速卖通在此预祝大家新春快乐！春节长假，平台对备货期时长，纠纷仲裁响应，仓库假期，平台服务时效做出了相应的安排，具体内容如下：
一、备货期调整
考虑到物流商放假及天气原因，中国时间2月11日0:00 到 2月25日23:59:59，平台将不计入备货期（俄罗斯海外仓订单除外）。
二、纠纷仲裁响应时间调整
（1）纠纷响应时间，即买家在中国时间2月15日0:00 到 2月21日23:59:59期间提交或修改纠纷，平台将在当前5天卖家响应期限的基础上，系统增加7天的响应期。
（2）仲裁响应时间也将进行顺延，请及时关注后台及平台邮件通知。
三、仓库假期安排调整
（1）无忧物流及线上发货物流商服务时间调整如下。请您根据物流商放假安排，合理调整发货时间，确保订单正常进行！请点击查看详情
（2）春节前发货的包裹可能延后到节后从仓库发出。 选择线上发货物流方案（具体见下表），在中国时间 2018年2月6日到2月14日期间仓库揽收或签收成功的包裹，部分物流商承诺时效在原有基础上增加10天，请您提前调整限时达时间设置。
四、假期咨询服务安排
（1）买卖家咨询。2月15日-21日（除夕-初六），普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行。
（2）物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同，线上发货的物流咨询和投诉在长假前后（2月15日-2月21日）会有不同程度延迟。
我们建议您:
1、 提前将春节放假的消息告知您的老客户。
2、 根据您春节期间的安排并结合平台备货期的调整，合理设置产品备货时间。
3、 提前联系您的货源，确认春节期间或春节后是否正常供货 。
同时，速卖通平台也会将春节假期的通知提前告知买家。
感谢您长久以来对速卖通平台的支持，祝您新的一年身体健康，万事如意！
全球速卖通
春节将至，全球速卖通在此预祝大家新春快乐！春节长假，平台对备货期时长，纠纷仲裁响应，仓库假期，平台服务时效做出了相应的安排，具体内容如下：
一、备货期调整
考虑到物流商放假及天气原因，中国时间2月11日0:00 到 2月25日23:59:59，平台将不计入备货期（俄罗斯海外仓订单除外）。
二、纠纷仲裁响应时间调整
（1）纠纷响应时间，即买家在中国时间2月15日0:00 到 2月21日23:59:59期间提交或修改纠纷，平台将在当前5天卖家响应期限的基础上，系统增加7天的响应期。
（2）仲裁响应时间也将进行顺延，请及时关注后台及平台邮件通知。
三、仓库假期安排调整
（1）无忧物流及线上发货物流商服务时间调整如下。请您根据物流商放假安排，合理调整发货时间，确保订单正常进行！请点击查看详情
（2）春节前发货的包裹可能延后到节后从仓库发出。 选择线上发货物流方案（具体见下表），在中国时间 2018年2月6日到2月14日期间仓库揽收或签收成功的包裹，部分物流商承诺时效在原有基础上增加10天，请您提前调整限时达时间设置。
四、假期咨询服务安排
（1）买卖家咨询。2月15日-21日（除夕-初六），普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行。
（2）物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同，线上发货的物流咨询和投诉在长假前后（2月15日-2月21日）会有不同程度延迟。
我们建议您:
1、 提前将春节放假的消息告知您的老客户。
2、 根据您春节期间的安排并结合平台备货期的调整，合理设置产品备货时间。
3、 提前联系您的货源，确认春节期间或春节后是否正常供货 。
同时，速卖通平台也会将春节假期的通知提前告知买家。
感谢您长久以来对速卖通平台的支持，祝您新的一年身体健康，万事如意！
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