危地马拉邮政渠道暂停收寄及物流延误通知

尊敬的速卖通卖家：
 
接邮政通知，2017年4月15日因当地罢工导致发往危地马拉的小包暂停收寄，恢复时间暂时不明确。

受此次事件影响即日起，平台将暂停发往危地马拉的邮政服务，关闭无忧优先、无忧标准、及 “中国邮政挂号小包”、“4PX新邮挂号小包”、“中国邮政平常小包+”、“4PX新邮经济小包”、“顺友航空经济小包”发往危地马拉的发货渠道，直到当地服务恢复。
 
针对已经创建线上发货物流订单的包裹，平台处理方案如下：

1）已创建订单还未发货的包裹，请您及时与买家协商取消订单或者更换其他物流方式发货;
2）已经入库成功暂未发出的包裹，物流商将会免费退回给您，预计退回时间在一周左右，订单对应的运费请您发起线上投诉，平台会及时退还给您；
3）已经交航的包裹，预计比正常派送时效有所延迟，请您及时跟进物流状态，与买家保持沟通；
4）已完成目的国清关的包裹不受影响，将会正常派送；
注：针对您使用线下渠道发往危地马拉的订单，请您及时线下与物流商确认包裹寄送情况。
 
为降低卖家损失，速卖通平台特制定以下卖家保护政策：

1、 北京时间2017年4月1日-6月6日期间创建的物流订单，收货地为危地马拉且物流方式为“中国邮政挂号小包”、“4px新邮挂号小包”、“4PX新邮经济小包”、“中国邮政平常小包+”、“顺友航空经济小包”以及无忧物流中的订单，物流承诺时效不延长,未在物流商承诺时效内完成相应配送服务而产生的限时达纠纷赔款，由物流商承担赔付；

2、 平台将对美国时间2017年4月1日至2017年6月6日期间创建的交易订单，收货国为危地马拉，且经核实因受到此次事件影响而产生的物流相关的未收到货纠纷提起率、DSR物流低分、差评的数据平台将不计入考核。
 
平台建议您： 

1. 尽快修改运费模板设置，更换发货渠道
2. 及时与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷给您带来不必要的影响，若有需要可延长买家保护期
3.针对除以上渠道外的其他邮政渠道，请您及时与物流商进行核实是否可以正常寄送。
 
速卖通平台会持续关注危地马拉目的国动向及相关物流状况，敬请及时关注平台公告。
 
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