【更新】2017年商品及类目考核标准公告

 
速卖通2017年经营过程考核分为“商品服务指标考核”和“类目服务指标考核”。
为进一步提高卖家经营上的稳定和安全感，2017年“类目服务指标考核”由2016年一个月一次考核调整为三个月一次考核。同时为确保消费者的购买体验，根据消费者评价、售后维权等情况，对严重影响消费者体验的商品，通过每月“商品服务指标考核”实行退回。具体的考核方式和标准详见如下：

商品服务指标考核：

考核时间	北京时间每月10号及25号。328大促，首次考核时间4月10日。
考核标准	参照每个商品在对应类目过去90天消费者评价、售后维权表现（重要参考指标：商品90天货不对版纠纷率），对类目上底部严重影响消费者体验的商品实行退回（下架且不可上架）。 *卖家可通过店铺-商品服务分查看当前每个商品的数据表现，同时可查看商品90天货不对版纠纷率进行监控。 *每月商品服务指标考核，平台会合理控制和评估数据量和指标波动，只对严重影响消费者体验的商品执行处理，卖家不必过于担心。
考核方式	1） 北京时间每月8号及23号，平台通过站内信对将被退回的商品进行通知。 2） 北京时间每月10号及25号，可在产品管理 -审核不通过-商品考核不通过列表查看退回商品

类目服务指标考核：

考核时间	北京时间4月15日、7月2日、10月2日、2018年1月2日 *原定首次类目考核时间为4月2日，为给卖家更多时间对类目经营数据的关注和调整，延后至4月15日考核，请卖家知悉。
考核指标	“类目过去90天货不对版纠纷提起率”及“类目过去90天DSR商品描述平均分”
考核标准	详见《速卖通2017年度各类目技术服务费年费及考核一览表》 在“类目经营过程考核指标”一栏点击下载
考核方式	在考核日，以上2个考核指标任何一个不达标，则关闭对应类目的经营权限并下架对应商品

卖家后台“店铺类目指标”什么时候更新数据和展示？预计3月中旬后台更新展示。届时卖家登录后台-账号及认证-店铺类目指标可查看。（目前后台当前值为类目最近90天数据，卖家可参考监控）

其他说明 
. 鞋子类目在2016年10月进行了类目细分，4月15日不执行类目考核，于7月2日执行首次类目考核，具体考核类目及指标预计于5月份公布。
. Costumes & Accessories下三级类目Costume Props因类目改名新增，4月15日 . 假发新类目考核标准及时间关注平台后续公告

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