土耳其货运航空货机坠毁相关通知

尊敬的速卖通卖家：
       北京时间2017年1月16日9时31分，土耳其货运航空公司(ACT airlines）一架货运飞机在中亚国家吉尔吉斯斯坦首都比什凯克附近降落时坠毁。失事的飞机当时正执飞土耳其航空TK6491航班，原定从香港经比什凯克前往土耳其伊斯坦布尔。
 
经速卖通平台与物流商沟通，获悉该货机上承运有通过中国邮政、燕文承运的包裹，目前物流商正紧急查明涉及包裹数量及范围：
1） 若订单经核实受到此次事件影响已损毁，平台将在相关订单的物流追踪信息中更新以下信息：Package is undeliverable due to ACT airlines accident，并通过站内信的形式通知受影响的买家和卖家；
2） 平台预计在一周内统一关闭受影响的交易订单并进行退款操作，目前买家已发起未收到货纠纷的订单，请您尽快确认退款；
3） 平台将对受影响的订单进行卖家保护，未收到货物纠纷提起率、DSR物流中低分、差评数据不计入卖家考核；
4） 关于受影响包裹的补偿方案正在确认中，速卖通平台会和物流商保持联系，持续关注该事故的进一步发展和处置，全力保障卖家权益。请您留意平台后续相关通知。

对于遇难的机组人员和当地居民，速卖通平台深表哀悼！

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