收件地址风险查询工具上线公告

2016-12-29
尊敬的速卖通用户:

        平台通过系统监控及用户举报发现,部分买家会在下单后联系卖家修改收货地址,这种下单后修改地址的行为,产生银行拒付风险极高,不仅可能会给卖家造成财务上的损失,而且会对卖家在平台上的信用记录造成不良影响。基于这类高风险现象,平台需要和广大卖家一起配合对改地址的行为进行风险预防和规范,以保障卖家的交易安全。

        若您在交易过程中,若发现买家通过订单留言、旺旺、站内信、邮件、电话或其他第三方通讯工具要求您将订单的收货地址进行修改,建议您联系买家取消订单并且填写正确邮寄地址后重新下单;若联系不到买家或买家坚持不取消订单并要求按修改后地址发货,自2017年1月3日起您可以通过“地址风险查询”工具对下单时间在2017年1月1日起状态为待发货的订单在平台进行报备以校验买家地址的风险,流程示意如下:


      平台保留要求卖家配合对发货信息和物流投递信息举证的权利,如卖家收到此类通知,请在要求时间内积极配合举证,否则平台将根据相应规则进行判责。

     在“地址风险查询”功能发布前下单的订单,您可以通过security@aliexpress.com邮箱向平台咨询,平台将在48小时之内给予答复。如因备货期紧张/疏忽等缘故已按照买家需求发货,也请卖家朋友注意留存发货证明,在必要时协同平台进行调查。 

点击查看“地址风险查询”工具的具体操作步骤说明>>

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