西班牙、意大利、加拿大、智利物流延误卖家保护政策

尊敬的速卖通卖家：
 
      受新年及圣诞假期的影响，西班牙、意大利、加拿大、智利四国的物流出现不同程度的配送滞缓。为降低卖家受到的影响，速卖通平台特制定以下卖家保护政策：  
 
     平台将对美国时间2016年11月01日~11月30日期间发货，收件国为西班牙、意大利、加拿大、智利四个国家，且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策——平台人工处理仲裁的时间在原来的“限时达结束时间”基础上延长15天。

提醒：  
1. 建议您及时与买家保持良好沟通，若有需要，可延长买家保护期，避免买家提起纠纷给您带来不必要的影响；
2. 保护政策从本公告发布之日起开始执行，已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间；  
3. 平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为运输途中的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理；
4. 平台延长的是人工处理仲裁时间，若买家发起纠纷，您仍然需要在5天之内及时响应。   
 
平台将持续关注各国物流状况，并结合实际情况进行卖家保护，敬请关注平台公告 
 
                  全球速卖通