智利物流延误通知

尊敬的速卖通卖家： 
       接邮政通知，受智利罢工影响，智利境内包裹派送出现了一定程度的滞缓情况。平台建议您发往智利的包裹使用“AliExpress无忧物流”发货或调整运费模板设置。
 
针对已发出的订单，为降低卖家损失，速卖通平台特制定以下卖家保护政策：   
平台将对美国时间2016年09月21日至2016年11月21日期间填写发货通知，收件国为智利，且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策——平台人工处理仲裁的时间在原来的“限时达结束时间”基础上延长30天。 

提醒：   
1. 建议您针对还未收到纠纷的订单，及时与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷，若有需要，可延长买家保护期，给您带来不必要的影响； 
2. 保护政策从本公告发布之日起开始执行，已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间；   
3. 平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理； 
4. 平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠纷，您仍然需要在5天之内及时响应。    
 
如果您已发货的订单使用的是速卖通线上发货渠道，请关注根据《物流服务标准协议》的相关约定，不可抗力导致的包裹延误物流商不予赔付：
1）因本次智利罢工属于不可抗力，线上发货“中国邮政挂号小包”、“4PX新邮挂号小包”、“燕文航空挂号小包”自2016年09月21日起创建的物流订单，若受此次事件影响未在物流商承诺时间（60天）内未妥投而引起的限时达纠纷赔款，物流商不予赔付；
2）为降低卖家损失，使用AliExpress无忧物流发往智利的包裹，物流承诺不变，未在物流商承诺时间（60天）内未妥投而引起的限时达纠纷赔款，AliExpress无忧物流承担赔付。


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