中邮包裹延误卖家保护政策

尊敬的速卖通卖家： 

        接中国邮政通知，受近期航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素影响，部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。

为降低此次物流延误对卖家的影响，速卖通平台将对同时符合以下3个条件的订单实行卖家保护政策：  
1.    美国时间9月8日~11月4日期间填写发货通知；
2.    发货方式为“中国邮政挂号小包”、“e邮宝”（以填写发货通知选择的物流方案为准）；
3.    物流信息显示在上海交航滞留超过3天，且到美国时间11月8日00:00依然没有最新跟踪信息的订单。

卖家保护政策如下：
1.     订单未收到货物纠纷提起率，DSR物流中低分不计入卖家考核；
2.     买家发起“未收到货”纠纷的订单，平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天。
提醒：已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。因平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠纷，您仍然需要在5天之内及时响应。 
 
平台建议您：
1）针对还未收到纠纷的订单，及时与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷，若有需要，可延长买家保护期，给您带来不必要的影响； 
2）及时调整物流渠道，平台建议您选择AliExpress无忧物流及线上发货物流渠道发货
3）实时关注物流渠道数据：https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
 
速卖通平台将持续关注物流状况，并结合实际情况进行卖家保护，敬请关注平台公告。  
 
中邮相关公告：http://shipping.ems.com.cn/notice/findDetail?sid=4596


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