关于海外仓服务规范的重申
2015-05-18
尊敬的速卖通卖家：
速卖通平台在2015年4月28日发布了《海外仓服务规范通知》，旨在规范海外仓物流服务标准，保证物流时效和买家体验。
为维护平台健康有序的市场环境，持续改善海外仓服务质量，现对于海外仓服务规范做以下重申:
一、严禁虚假海外仓作弊行为
自本公告发布之日起，请广大卖家朋友自查，若您的店铺存在虚假设置海外仓行为，请立即对此类商品进行编辑或下架删除。 海外仓订单的实际发货地必须与买家下单时选择的发货地一致，禁止擅自更改发货地，例如擅自从中国发货冒充海外发货。
对于仍然在售的虚假设置海外仓商品，平台将对此类商品进行直接屏蔽。对于虚假海外发货行为严重、影响恶劣的店铺，平台将对全店铺海外仓商品进行屏蔽。全球速卖通平台保留对虚假作弊卖家进行处罚的权利。
二、平台将从2015年6月17日起正式考核卖家的海外仓服务水平
考核范围：每天考核卖家历史30天海外仓服务水平以及卖家店铺整体经营情况。
提醒：只有海外仓服务水平达标，且卖家店铺经营情况良好的海外仓卖家及商品，才能获得海外仓奖励资源（即商品Domestic Delivery打标及更多曝光机会）
考核标准如下表所示：
卖家通过考核则可获得相应的海外仓奖励资源：
平台建议海外仓卖家：
1. 检查商品设置，准确设置发货地，不得虚假设置。
提醒：若商品只使用了英国海外仓，可以发往英国和德国，则只能设置发货地英国，不得设置发货地德国
2. 及时更新海外仓库存，避免超卖缺货
提醒：若偶尔出现超卖缺货，建议您和买家提前沟通，并选择快递物流发货，保证货物尽快送达。平台会综合考核卖家的虚假海外发货比例和物流时效，并根据虚假海外发货比例以及对买家体验造成恶劣影响的程度来决定是否进行处罚。
3. 买家付款后尽快发货并优先选择可跟踪的物流方式
提醒：填写发货通知时需要准确选择物流方式并填写真实有效的运单号，物流方式选错将会导致物流信息不可追踪。例如通过USPS发货的订单，若选择的物流方式为other-US , 将会导致物流不可跟踪
如果您发现海外仓违规商品或店铺，请向平台举报，举报邮箱：domestic_delivery@aliexpress.com
相关链接：海外仓服务规范FAQ http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=262532
速卖通平台在2015年4月28日发布了《海外仓服务规范通知》，旨在规范海外仓物流服务标准，保证物流时效和买家体验。
为维护平台健康有序的市场环境，持续改善海外仓服务质量，现对于海外仓服务规范做以下重申:
一、严禁虚假海外仓作弊行为
自本公告发布之日起，请广大卖家朋友自查，若您的店铺存在虚假设置海外仓行为，请立即对此类商品进行编辑或下架删除。 海外仓订单的实际发货地必须与买家下单时选择的发货地一致，禁止擅自更改发货地，例如擅自从中国发货冒充海外发货。
对于仍然在售的虚假设置海外仓商品，平台将对此类商品进行直接屏蔽。对于虚假海外发货行为严重、影响恶劣的店铺，平台将对全店铺海外仓商品进行屏蔽。全球速卖通平台保留对虚假作弊卖家进行处罚的权利。
二、平台将从2015年6月17日起正式考核卖家的海外仓服务水平
考核范围：每天考核卖家历史30天海外仓服务水平以及卖家店铺整体经营情况。
提醒：只有海外仓服务水平达标，且卖家店铺经营情况良好的海外仓卖家及商品，才能获得海外仓奖励资源（即商品Domestic Delivery打标及更多曝光机会）
考核标准如下表所示：
卖家通过考核则可获得相应的海外仓奖励资源：
平台建议海外仓卖家：
1. 检查商品设置，准确设置发货地，不得虚假设置。
提醒：若商品只使用了英国海外仓，可以发往英国和德国，则只能设置发货地英国，不得设置发货地德国
2. 及时更新海外仓库存，避免超卖缺货
提醒：若偶尔出现超卖缺货，建议您和买家提前沟通，并选择快递物流发货，保证货物尽快送达。平台会综合考核卖家的虚假海外发货比例和物流时效，并根据虚假海外发货比例以及对买家体验造成恶劣影响的程度来决定是否进行处罚。
3. 买家付款后尽快发货并优先选择可跟踪的物流方式
提醒：填写发货通知时需要准确选择物流方式并填写真实有效的运单号，物流方式选错将会导致物流信息不可追踪。例如通过USPS发货的订单，若选择的物流方式为other-US , 将会导致物流不可跟踪
如果您发现海外仓违规商品或店铺，请向平台举报，举报邮箱：domestic_delivery@aliexpress.com
相关链接：海外仓服务规范FAQ http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=262532