海外仓服务规范通知

尊敬的速卖通卖家：

为规范海外仓物流服务标准，保证物流时效和买家体验，速卖通平台将定期对海外仓发货订单的物流服务进行考核。
如果您的订单为海外仓发货（即买家下单时选择的发货地非中国），则需要注意：
1. 商品实际发货地必须与买家选择的发货地一致，禁止擅自更改发货地，一旦出现平台有权对店铺处罚
2. 选择物流信息可追踪的物流方式进行发货，禁止使用无挂号物流方式
《速卖通平台规则（卖家规则）》第4.4.3条规定卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。
3. 买家付款后，需要及时将货物寄出

平台将对海外仓发货订单的物流履行率、跟踪率及时效等指标进行考核：
1. 物流履行率：卖家实际发货的“发货国”及“物流方式”与买家下单时选择的“发货国”及“物流方式”一致的订单占比
2. 物流跟踪率：物流信息可跟踪的订单占比
3. 物流时效：买家付款后7天（俄罗斯10天）内可妥投的订单占比

若卖家的海外发货订单无法提供优质的海外发货物流服务，物流履行率、跟踪率及时效低于海外仓发货的平均水平，将受到以下影响：
1. 物流履行率低：速卖通将取消卖家的海外发货地设置权限（即海外仓权限），并保留店铺处罚的权利
2. 物流跟踪率低：速卖通将取消商品的Domestic Delivery打标及资源支持
3. 物流时效慢：速卖通将取消商品的Domestic Delivery打标及资源支持

如果您通过海外仓发货，请注意：
1. 检查商品设置，准确设置发货地，不得虚假设置。
提醒：若商品只使用了英国海外仓，可以发往英国和德国，则只能设置发货地英国，不得设置发货地德国
2. 及时更新海外仓库存，避免超卖缺货
3. 选择可跟踪的物流方式，并在填写发货通知时准确填写
提醒：填写发货通知时需要准确选择物流方式并填写真实有效的运单号，物流方式选错将会导致物流信息不可追踪。例如通过USPS发货的订单，若选择的物流方式为other-US , 将会导致物流不可跟踪
4. 买家付款后尽快发货
5. 选择时效有保障的物流方式

如果您发现海外仓违规商品或店铺，请向平台举报，举报邮箱：domestic_delivery@aliexpress.com
相关链接：2015年5月18日关于海外仓服务规范的重申