新年物流延误卖家保护政策

尊敬的速卖通卖家：

受圣诞节及新年放假影响，国际物流出现延误，为避免卖家因此不可抗因素受到影响，速卖通平台特制定以下卖家保护政策：

1.平台将对2014年12月1日至2015年1月15日（美国时间）期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策——平台处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”延长为“限时达结束时间+15天”， 且于2015年1月21日开始生效。
例：卖家阿虎12月31日接到一笔订单，1月1日发货，承诺运达时间为20天.买家1月15日发起了未收到货纠纷，因双方协商未达成一致，该订单将在1月21日限时达时间结束时上升平台仲裁处理.但因这笔订单在本次保护范围内，仲裁处理时间将延迟15天，2月6日平台才会处理。

2.平台处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为未妥投的订单，对于已妥投的订单将遵循正常仲裁处理流程。

3.平台建议您针对还未收到纠纷的订单，及时与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷，给您带来不必要的影响。

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