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EMS线上发货介绍及使用流程

一、EMS线上发货服务介绍


        您在接到订单后,只要您的买家来自EMS服务直达的全球99个国家和地区,您就可以使用“EMS线上发货”服务。您只须在线填写发货预报,并将货物发至杭州仓库或者上海仓库,并在线支付EMS运费,仓库就能将您的货物送达至您的买家手中。查看送达国家列表

请注意:
        (1)国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等,都不可以使用“EMS线上发货”服务。不允许使用“EMS线上发货”的货物还包括:
        a.平台禁止销售的侵权商品;
        b.各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品;
        c.航空禁运品,如液体、粉末以及含液体或粉末的物品;
        d.EMS禁止寄递的物品等。
        更多规定请参考《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》
        (2)EMS运送的货物有尺寸限制:”长、宽、高“任一边不得超过1.5米,”长+宽+高“不得超过3米。如果货物出现不符合EMS运输要求的,驻场服务人员会与您另行协商运输事宜。


二、使用流程


        第一步: 点击“线上发货”,选择“EMS线上发货”,填写发货预报
        选择您要发货的订单,点击“线上发货”,选择“EMS线上发货”,进入填写预报信息的页面。

根据您所在地区,选择EMS线上发货至杭州仓库或上海仓库。

        预报信息填写:

        (1)基本信息,包括国内快递承运方,国内货运追踪号,快递包裹件数三项;

        请注意:如果您的订单需要分多个包裹发货,产生了多个货运追踪号,请点击“+增加货运跟踪号”,务必把同一个订单的所有货运追踪号填入到同一预报信息里。

        (2)商品信息,包括中英文商品描述,海关商品编码(非必填),产品件数三项;

请注意:
        a.如果交易订单包含多个需要申报的品名,请点击“+增加商品描述”填入相应的信息;
        b.请注意品名描述要求:品名填写必须准确,详细,具体。服装需要包括品名,纺织造法,款式,类别,成份含量等;玩具需要包括品名,用途,种类等。

        (3) 申报信息,包括申报人姓名,联系方式,产品申报金额及备注四项。

        请注意:
        a.申报人姓名需填入英文格式;
        b.海关规定对产品申报价值超过USD600的快递运输货物,需要按要求正式报关;
        c.其它信息请填入备注信息框中。

(4) 收货信息,包括收货人姓名,联系方式,地址等项目。

        请注意:
        a.该收货信息为订单中买家选择的收货信息,请确认相关信息无误;
        b.如已和买家协商修改收货信息,请点击“修改收货地址”;
        c.我仓库将根据您所做预报中的收货信息打印国际面单并且入库。

        (5) 预报成功,等待仓库收货。

        第二步:将货物发送到邮政速递物流仓库
        您需要自行联系国内快递将货物发送到杭州仓库或上海仓库。您可以在发货预报页面或帮助页面查看仓库地址。请务必在国内快递面单上的地址后面附上交易订单号码,如“杭州市XXXX仓库(订单号:10021978XX)”。


仓库信息:
地址:杭州市萧山区新盛村建设四路与104国道交叉口,宇隆纺织厂区五楼(邮政速递物流仓库)
旺旺(阿里巴巴中文站):smtwarehousehz
联系电话:0571- 82875736
收货时间:周一至周五 9:00-17:00


或者发送至上海仓库:
地址:上海市青浦区双浜路108号3号库
旺旺(阿里巴巴中文站):smtwarehouse2013
联系电话:021- 59767193
收货时间:周一至周五 9:00-17:00

请注意:
        (1)仓库联系旺旺:smtwarehousehz(杭州仓库) smtwarehouse2013(上海仓库) ;
        (2)仓库不接受任何形式的到付件,您须同国内快递公司结算国内运费;
        (3)发货时需准备装箱单等文件,随货运输,以方便仓库人员在接收货物时据此清点和核对货物件数。


        第三步:仓库收货,计算EMS运费并返回国际单号
        如果您的货物符合签收要求,仓库在收货后,会根据货物重量和买家地址,计算EMS运费。此时,您可以在后台“线上发货物流订单”管理的“等待您支付”的标签下,查看相应物流订单的运费及国际运单号。查看资费列表

        请注意:
        a.仓库原则上不会做拆箱验货,如果在收货时发现外包装严重破损等不符合收货要求的货物,会直接拒收或退货。
        b.如果仓库在收货后发现您的货物不符合EMS运输和航空运输的要求,驻场客服会主动联系您协商退货事宜。
        c.系统不会自动将国际单号带入您的订单,您需手动将仓库反馈的EMS运单号填入您的订单中。请注意您的备货期,避免造成“成交不卖”“成交不卖”行为规范
        d.如果您在合理的国内运输时间后还没有看到仓库的收货信息,请联系您的国内物流公司或仓库驻场人员确认货物的状态。如您对仓库返回的费用有疑问,可以联系驻场客服。
        e.自2012年7月1日起,EMS线上发货针对邮件长、宽、高三边中任一单边达到60CM以上(包含60CM)的,都需要进行计体积重操作,体积重量(公斤kg)=长(CM)X宽(CM)X高(CM)/6000。长、宽、高测量值精确到厘米,厘米以下去零取整。


        第四步:用支付宝支付EMS运费
        请在“线上发货物流订单”管理的“等待您支付”下,支付您的物流订单。点击页面上的“支付”按钮,进入支付宝支付页面,通过支付宝(如何注册支付宝账户)的即时到帐的功能将EMS运费支付给仓库。支付完成后,您可以在“线上发货物流订单”管理的“等待仓库发货”下,查看您货物的物流状态。


        第五步:仓库发货给买家
        仓库在确认收到您支付的国际运费后,就会将您的货物做最后的检查,并为您做发货处理。之后您可以至EMS官方网站,或者拨打邮政服务热线11185进行货物状态的查询。


        第六步:填写发货通知
        系统不会自动帮您填写发货通知,您需要手动填入国际运单号,将交易订单变成“卖家已发货”的状态。

        请注意:
        请在您的备货期内填写发货通知,避免造成“成交不卖”。“成交不卖”行为规范


相关链接:
        EMS线上发货资费介绍(附赔偿标准、国内退货资费)
        EMS邮政速递国际业务介绍


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