关注官方微博DHL Global Mail操作流程介绍
>>>使用流程
以下为各步骤的具体操作和注意事项介绍：
第一步：卖家发布产品，设置支持专线服务
1. 新增运费模板
新建一个模板，勾选“专线服务”线上发货，设置运费类型。同时需设置该模板包含的其他物流方式。提示：系统提供的专线服务的标准运费即您发货时需支付的实际运费。
第二步：买家下单，选择专线服务，支付订单货款和物流款
目前本服务仅支持货物发往德国，买家下单选择发往德国时，物流方式可选择专线服务。下单完成，买家支付货款以及物流款。
第三步：卖家选择线上发货，填写发货预报
1. 买家支付订单后，点击“线上发货”功能按钮，选择“专线服务-DHL Global Mail”，进入发货预报填写页面。
2. 预报需准确填入三部分内容并确认买家收货信息：
(1)基本信息。即发货至仓库的物流信息，包括快递公司，货运追踪号，快递包裹件数三项。
(2)产品申报信息。包括中英文商品描述，海关商品编码（非必填），产品件数三项。
(3)申报信息。包括申报人姓名、联系方式、产品申报金额、重量及备注信息五项。
(4)确认买家收货信息。
注意事项：
a. 填写发货预报时，如您的订单需要分多个包裹发货，产生了多个货运追踪号，请点击 “+增加货运跟踪号”，注意务必将多个货运追踪号填入到同一预报信息里。每个交易订单的预报信息只允许填写一次，仅当货物被仓库拒收或退货后，才可第二次填写。
b. 如一个交易订单包含多个需要申报的品名，请点击“+增加商品描述”填入相应的信息。请注意品名描述要求：品名填写必须准确，详细，具体。例如：服装需要包括品名，纺织造法，款式，类别，成份含量等；玩具需要包括品名，用途，种类等。
c. 申报人信息部分，申报人姓名需要英文格式。海关规定对产品申报价值超过USD600的快递运输货物，需要按货物要求正式报关，请特别注意。其它信息请填入备注框中。
第四步：将货物发至阿里巴巴合作物流仓库
仓库相关信息：
地址:上海市青浦区明珠路848号苏驰仓库
旺旺：smtwarehouse或shsmtwarehouse
联系电话： 021-67756447/021-67697540/021-67756449
收货时间：周一至周五 9:00-17:00
或者发送至深圳仓库：
地址:深圳市宝安区福永街道白石厦东区龙王庙工业区路口第40栋（速卖通仓库）
旺旺：aliwarehouseszx
联系电话： 021-67756447/021-67697540/021-67756449（深圳仓库订单相关问题请联系此号码）
收货时间：周一至周五 9:00-17:00
将货物发至指定仓库时，请按如下要求填写国内快递运单：
收件地址：上海市青浦区明珠路848号苏驰仓库（订单号：100XXXXXXX）
收件人：速卖通
联系电话：021-67756447/021-67697540/021-67756449
或
收件地址：深圳市宝安区福永街道白石厦东区龙王庙工业区路口第40栋（订单号：100XXXXXXX）
收件人：速卖通
联系电话：13332997164（此号码仅作收货用途）
注意事项：
a. 您须自行承担发货到仓库的国内物流费用，仓库不接受任何形式的到付件；
b. 填写地址时，请在快递面单上填上交易订单号码或物流订单号码；
c. 发货时需准备装箱单等文件，随货运输，以便仓库工作人员在接收货物时据此清点和核对货物件数。
第五步：仓库收货并计算物流运费，并反馈国际运单号
(1) 仓库原则上不会做拆箱验货，如果在收货时发现外包装严重破损等不符合收货要求的货物，会直接拒收或退货；
(2) 仓库收货时会对您的货物进行称重和包装尺寸的测量；
(3) 本期提供的服务对货物重量和包装尺寸的限制为：
单件重量限重2KG；
最大：长+宽+高不超过900毫米；
单边最大尺寸600 毫米。
(4) 货物正常入库后，会反馈国际运单号，您可以返回到交易订单并填写发货通知
注意事项：
如您在合理的国内运输时间后还没有看到仓库的收货信息，请联系您的国内物流公司或仓库服务人员确认货物的状态。
第六步：支付宝支付物流费用
系统根据仓库反馈的货物的重量和包装尺寸计算出国际物流费用，请直接点击物流后台的支付按钮进行支付。进入支付宝支付页面，通过支付宝（如何注册支付宝账户）的即时到帐的功能将物流运费直接支付到上海泓丰国际货物运输代理有限公司提供的支付宝账户。
第七步：仓库发货给买家
(1) 系统收到支付宝支付成功的确认后，将告知仓库发货。仓库会根据您的物流指令安排发货，并反馈发货信息。系统收到仓库的发货信息后，将系统邮件形式通知您。
(2) 如果您已申请退货，仓库工作人员会与您确认退货事宜，安排退货。系统收到仓库的退货信息，会发邮件通知您。
第八步：填写发货通知
使用该服务您仍需要在交易订单处填写发货通知，将交易订单变成“卖家已发货”的状态。您可在两个时间得到国际物流运单号信息，一是预报信息发送成功后，一是实际发货成功后。 您得到国际物流订单号后即可填写发货通知，承运方请选择iParcel。
注意事项：
a. 系统不会自动将国际运单号回填至您的交易订单中，考虑到备货期超时的原因，请务必在备货期结束前做申明发货，避免交易订单超时关闭。
b. 如果您是以预分配的物流运单号填写发货通知，而实际发货的国际物流运单号使用了新运单号，您需要将准确的国际物流运单号信息填入发货通知的备注中告知买家。
温馨提示：
请在您的备货期内填写发货通知，避免造成“成交不卖”。“成交不卖”行为规范
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